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TERMS OF SALE

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1. Información del vendedor.

Para cualquier consulta, sugerencia, incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en la web www.vanessalosada.com, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: hola@vanessalosada.com

2. Información de los productos

Vanessa Losada se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos.

3. Pedidos

Los pedidos podrán realizarse a través de la tienda online o por correo electrónico.
Vanessa Losada enviará un correo electrónico al usuario, con la confirmación de compra; dónde se detallarán las características del o de los productos, precio, gastos de envío y datos relativos al pago. La confirmación del pedido enviado por Vanessa Losada no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

  • Tienda online: puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria, o con tarjeta de crédito. Vanessa Losada se reserva el derecho de modificar el/los sistemas de pago en cualquier momento y sin previo aviso.
  • Por correo electrónico: puedes mandarnos tu pedido a hola@vanessalosada.com con tus datos personales y dirección de entrega. Para pedidos por correo electrónico sólo aceptamos el pago mediante transferencia bancaria.

4. Disponibilidad

La disponibilidad está indicada en cada ficha de producto. Puede ocurrir que un producto esté agotado y que no aparezca como tal por el tiempo de actualización del sistema informático. Si se diera el caso, Vanessa Losada se pondría en contacto con el cliente para encontrar un producto disponible similar o para proceder a una devolución.

5. Envío

Enviamos los pedidos por Correos según la zona de envío.
Correos da un plazo de 24 horas para reclamar en el caso de que los envíos lleguen con algún daño o deterioro derivado del transporte. Puedes reclamar enviando un correo electrónico a hola@vanessalosada.com antes de 24 horas laborales. Aquellas reclamaciones recibidas 24h después de haber firmado el albarán de entrega, no serán aceptadas por Correos.

6. Gastos de envío

Envíos nacionales (Península y Baleares).
Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla, contacta con nosotros:  hola@vanessalosada.com

ENVÍOS NACIONALES:

Cartas Certificadas:

  • Hasta 500 gr: 5€
  • De 500 gr. a 1 Kg: 7€
  • De 1 Kg a 2 Kg: 8€

Paquete Azul:

  • Hasta 2 Kg: 10€
  • De 2 a 5 Kg: 15€
  • De 5 a 10 Kg: 20€

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Cartas Certificadas:

  • Hasta 500 gr: 13€
  • De 500 gr. a 1 Kg: 23€
  • De 1 Kg a 2 Kg: 40€

El plazo de entrega será entre 3 y 7 días laborales para España a partir del momento de recepción del email de confirmación de pedido.

El plazo de entrega será entre 8 y 15 días laborales para envíos internacionales a partir del momento de recepción del email de confirmación de pedido.

7. Pagos

La empresa no se hará cargo de ningún tipo de comisión derivada de una transferencia o pago con tarjeta desde otro país, con otra divisa, etc., este tipo de comisiones serán siempre a cargo del emisor. Todo pedido quedará retenido hasta no haber recibido el pago íntegro del mismo.

  • Transferencia o ingreso en cuenta
    Una vez realizado tu pedido, te enviaremos a tu correo electrónico la factura proforma donde aparece el nº de cuenta para proceder al pago por adelantado.  Recibida la notificación de pago, procederemos al envío de tu pedido y factura correspondiente.

Nº de cuenta corriente de Triodos Bank:
IBAN: ES82 1491 0001 2930 0006 0409
Concepto: nombre y apellidos, nº factura proforma.

Los pedidos permanecerán pendientes de pago un plazo máximo de 7 días, si transcurrido este plazo no hemos recibido notificación del pago se anulará automáticamente.

  • Pago con tarjeta
    Esta opción de pago se realizará a través de la web en la plataforma PayPal. No es necesario tener cuenta en PayPal para realizar un pago. Se aceptan los tipos de tarjetas mas utilizadas: Visa, MasterCard…

Todos los precios aparecen en la web con IVA.

 8. Anulaciones, devoluciones y cambios

Anulaciones
Las anulaciones previas al pago se harán efectivas una vez nos envíes un correo electrónico a hola@vanessalosada.com indicando en el asunto: “anulación y número de pedido”
Para anulaciones posteriores al pago,  sin que se haya realizado el envío,  escríbenos a hola@vanessalosada.com  indicando en el asunto: “anulación pago y número de pedido”, para que te podamos devolver el importe abonado.

Devoluciones
El cliente tiene un derecho de desistimiento por ley por el que podrá ponerse en contacto con VanessaLosada a través del correo electrónico hola@vanessalosada.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce 14 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.
Para que VanessaLosada pueda realizar la devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@vanessalosada.com (indicando nombre y apellidos, artículo que desea devolver, motivo, número de pedido, fecha de pedido, fecha de recepción de pedido, forma de pago y número de tarjeta o cuenta desde la que hizo el pago ) y una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del producto.

El cliente deberá enviar el producto en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original. No podrá efectuarse la devolución cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
El cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce (14) días desde que VanessaLosada indique la forma de devolución.
La empresa no se hace responsable de los posibles daños en el transporte que se contrate para hacer el envío de devolución. En caso de que el producto llegase deteriorado por el transportista, VanessaLosada se lo comunicará al cliente antes de 24 h. para que pueda proceder a las reclamaciones oportunas.

Error en el pedido
En caso de devolución porque el producto no fuera el correspondiente al pedido del cliente, el cliente tendrá 7 días desde la recepción del pedido para notificar el caso a VanessaLosada por correo electrónico a hola@vanessalosada.com
El cliente debe notificar la incidencia por correo electrónico a hola@vanessalosada.com, dando el número de pedido y explicando el error. En respuesta, VanessaLosada mandará un correo electrónico con las instrucciones a seguir por parte del cliente.
Se procederá al envío del producto correcto o si no estuviera disponible, se procedería a la devolución del importe pagado en la tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado para la compra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y se encuentre en su embalaje original.
Correrá a cargo de VanessaLosada el gasto de transporte extra que se pueda originar.
*No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.*

9. Modificación de las condiciones de venta

Las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por parte de VanessaLosada.  Además, cualquier oferta comercial presentada en la web, podrá ser modificada en cualquier momento.

10. Aceptación de las condiciones de venta

La realización de cualquier compra a través de www.vanessalosada.com comporta necesriamente la aceptación de las presentes Condiciones de venta.

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