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    Condiciones de Venta

    Condiciones de Venta

    CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LA TIENDA

     

     

    1. Información del vendedor.

    Para cualquier consulta, sugerencia, incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en la web www.vanessalosada.com, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: hola@vanessalosada.com

     

    2. Información de los productos

    Vanessa Losada se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos.

     

    3. Pedidos

    Los pedidos podrán realizarse a través de la tienda online o por correo electrónico.
    Vanessa Losada enviará un correo electrónico al usuario, con la confirmación de compra; dónde se detallarán las características del o de los productos, precio, gastos de envío y datos relativos al pago. La confirmación del pedido enviado por Vanessa Losada no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

    • Tienda online: puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito y PayPal. Vanessa Losada se reserva el derecho de modificar el/los sistemas de pago en cualquier momento y sin previo aviso.
    • Por correo electrónico: puedes mandarnos tu pedido a hola@vanessalosada.com con tus datos personales y dirección de entrega. Para pedidos por correo electrónico sólo aceptamos el pago mediante transferencia bancaria.

     

    4. Disponibilidad

     

    La disponibilidad está indicada en cada ficha de producto. Puede ocurrir que un producto esté agotado y que no aparezca como tal por el tiempo de actualización del sistema informático. Si se diera el caso, Vanessa Losada se pondría en contacto con el cliente para encontrar un producto disponible similar o para proceder a una devolución.

     

     

    5. Envío

     

    Enviamos los pedidos por Correos según la zona de envío.
    Correos da un plazo de 24 horas para reclamar en el caso de que los envíos lleguen con algún daño o deterioro derivado del transporte. Puedes reclamar enviando un correo electrónico a hola@vanessalosada.com antes de 24 horas laborales. Aquellas reclamaciones recibidas 24h después de haber firmado el albarán de entrega, no serán aceptadas por Correos.

     

    6. Gastos de envío

     

    • ENVÍOS NACIONALES CERTIFICADOS HASTA 2 KILOS: 10€
    • ENVÍOS INTERNACIONALES A EUROPA CERTIFICADOS HASTA 2 KILOS: 26€
    • ENVÍOS INTERNACIONALES CERTIFICADOS: 31€

    El plazo de entrega será entre 3 y 7 días laborales para España a partir del momento de recepción del email de confirmación de pedido.

    El plazo de entrega será entre 8 y 15 días laborales para envíos internacionales a partir del momento de recepción del email de confirmación de pedido.

     

    7. Pagos

     

    La empresa no se hará cargo de ningún tipo de comisión derivada de una transferencia o pago con tarjeta desde otro país, con otra divisa, etc., este tipo de comisiones serán siempre a cargo del emisor. Todo pedido quedará retenido hasta no haber recibido el pago íntegro del mismo.

    • Pago con tarjeta
      Esta opción de pago se realizará a través de la web en la plataforma PayPal. No es necesario tener cuenta en PayPal para realizar un pago. Se aceptan los tipos de tarjetas mas utilizadas: Visa, MasterCard…
    • Transferencia o ingreso en cuenta (exclusivamente para pedidos realizados por correo electrónico)
      Una vez realizado tu pedido, te enviaremos a tu correo electrónico la factura proforma donde aparece el nº de cuenta para proceder al pago por adelantado.  Recibida la notificación de pago, procederemos al envío de tu pedido y factura correspondiente.

    Nº de cuenta corriente de Triodos Bank:
    IBAN: ES82 1491 …. …. …. ….
    Concepto: nombre y apellidos, nº factura proforma.

    Los pedidos permanecerán pendientes de pago un plazo máximo de 7 días, si transcurrido este plazo no hemos recibido notificación del pago se anulará automáticamente.

    Todos los precios aparecen en la web con IVA.

     

    8. Anulaciones, devoluciones y cambios

     

    Anulaciones
    Las anulaciones previas al pago se harán efectivas una vez nos envíes un correo electrónico a hola@vanessalosada.com indicando en el asunto: “anulación y número de pedido”
    Para anulaciones posteriores al pago, sin que se haya realizado el envío, escríbenos a hola@vanessalosada.com  indicando en el asunto: “anulación pago y número de pedido”, para que te podamos devolver el importe abonado.

    Devoluciones
    El cliente tiene un derecho de desistimiento por ley por el que podrá ponerse en contacto con VanessaLosada a través del correo electrónico hola@vanessalosada.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce 14 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.
    Para que VanessaLosada pueda realizar la devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@vanessalosada.com (indicando nombre y apellidos, artículo que desea devolver, motivo, número de pedido, fecha de pedido, fecha de recepción de pedido, forma de pago y número de tarjeta o cuenta desde la que hizo el pago ) y una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del producto.

    El cliente deberá enviar el producto en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original. No podrá efectuarse la devolución cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
    El cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce (14) días desde que VanessaLosada indique la forma de devolución.
    La empresa no se hace responsable de los posibles daños en el transporte que se contrate para hacer el envío de devolución. En caso de que el producto llegase deteriorado por el transportista, VanessaLosada se lo comunicará al cliente antes de 24 h. para que pueda proceder a las reclamaciones oportunas.

    Error en el pedido
    En caso de devolución porque el producto no fuera el correspondiente al pedido del cliente, el cliente tendrá 7 días desde la recepción del pedido para notificar el caso a VanessaLosada por correo electrónico a hola@vanessalosada.com
    El cliente debe notificar la incidencia por correo electrónico a hola@vanessalosada.com, dando el número de pedido y explicando el error. En respuesta, VanessaLosada mandará un correo electrónico con las instrucciones a seguir por parte del cliente.
    Se procederá al envío del producto correcto o si no estuviera disponible, se procedería a la devolución del importe pagado en la tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado para la compra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y se encuentre en su embalaje original.
    Correrá a cargo de VanessaLosada el gasto de transporte extra que se pueda originar.
    *No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.*

     

     

    9. Modificación de las condiciones de venta

    Las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por parte de VanessaLosada.  Además, cualquier oferta comercial presentada en la web, podrá ser modificada en cualquier momento.

     

    10. Aceptación de las condiciones de venta

    La realización de cualquier compra a través de www.vanessalosada.com comporta necesriamente la aceptación de las presentes Condiciones de venta.

     

     

    CONDICIONES DE VENTA CURSO-MASTER DE BIOCOCINA Y NUTRICIÓN APLICADA

     

     

    1. Intolerancias y alergias alimentarias

     

    • En caso de que un alumno tenga alguna alergia alimentaria deberá notificarlo por correo electrónico a auladebiococina@vanessalosada.com antes de realizar el pago y reserva del curso.
    • Aula de Biococina El Sentido del Gusto de Vanessa Losada no se hace responsable de cualquier incidencia derivada del consumo de alimentos contraindicados para personas con alergias o intolerancias alimentarias.

     

     

     

     

    2. Cambios y cancelaciones

     

    • Aula de Biococina El Sentido del Gusto de Vanessa Losada se reserva el derecho de anular el curso, avisando a los alumnos con al menos 2 semanas de antelación, antes de la celebración del mismo. En caso de cancelación del curso por parte de la escuela, se reembolsará el importe del curso a los alumnos matriculados.
    • Para la cancelación del curso por parte del cliente, este deberá notificarlo al menos 2 semanas antes de la celebración del mismo.
    • Si se notificase la cancelación fuera del plazo de cancelación establecido por Aula de Biococina El Sentido del Gusto de Vanessa Losada, no se devolverá el importe tanto de la matrícula como del curso, en cualquiera de las modalidades de pago elegidas.

     

     

     

    3. Normas de obligado cumplimiento de cursos online

     

    • El pago de la matrícula en concepto de reserva en ningún caso da acceso al curso sin previamente haber formalizado la contratación del mismo, a través de:
      • El abono del importe de inscripción correspondiente a través de pago online en la página: https://vanessalosada.com/producto/curso-anual-online-aula-biococina
      • Haber cumplimentado la documentación que se solicita a todos los alumnos para poder contratar el Curso-Master online de Biococina.
      • Haber aceptado las condiciones del Curso-Master online de Biococina, pinchando en la aceptación de las condiciones de venta al hacer el pago a través de la pasarela online.

    • Está terminantemente prohibido acceder al material del Curso-Master online de Biococina sin haber contratado el curso, formalizando la inscripción mediante los pagos correspondientes y aceptando las condiciones de venta y normas de obligado cumplimiento al hacer el pago a través de la pasarela online.

     

    • No se puede asistir a los webinars o videoconferencias programadas a lo largo de la formación sin haber contratado el Curso-Master online de Biococina, formalizando la inscripción mediante los pagos correspondientes y aceptando las condiciones de venta y normas de obligado cumplimiento al hacer el pago a través de la pasarela online.

    • En ningún caso puede un alumno inscrito al Curso-Master online de Biococina dar acceso a los contenidos del curso y la plataforma de formación, a cualquier persona que no lo haya contratado; bien sea facilitando su usuario y contraseña, accediendo juntos (el alumno inscrito y la persona no inscrita) a través de un mismo dispositivo o de cualquier otra forma; y/o enviando documentación, descargables o cualquier otro material vinculado al Curso-Master online de Biococina.

    • En ningún caso puede un alumno inscrito al Curso-Master online de Biococina, dar acceso a los webinars o videoconferencias programados a lo largo del curso, a cualquier persona que no lo ha contratado a través de su mismo dispositivo o cualquier otro medio.

    • El curso tiene un email y horario de atención a los alumnos para consultas relacionadas con problemas técnicos en la plataforma de formación: De lunes a viernes de 10h a 14h a través del correo electrónico auladebiococina@vanessalosada.com

    • Existe un teléfono de atención a los alumnos (+34 680 762 207) para temas urgentes relacionadas con problemas técnicos en la plataforma de formación: De lunes a jueves de 10h a 14h.

    • Para consultar temas relacionados con el contenido del Curso-Master online de Biococina los alumnos tendrán al menos un webinar o videoconferencia al mes para poder plantear sus dudas en directo y resolverlas.

     

    • El chat de WhatsApp habilitado (+34 680 762 207) está reservado exclusivamente para que los alumnos puedan mostrar los trabajos que se realizan durante el curso, compartir impresiones al respecto y proporcionar información adicional que enriquezca los contenidos del curso.

    • El material docente entregado en este curso es propiedad del autor que lo ha realizado. Su uso indebido, transferencia, envío, reproducción, sin el consentimiento del mismo queda totalmente prohibido.

    • En caso de incumplir cualquiera de estas normas nos veremos obligados a tomar las medidas oportunas llegando incluso a rescindir el contrato.

     

     

    3. Reserva y formas de pago

     

    Formas de pago único:

     

      • Tarjeta de crédito o débito: Abona el importe íntegro del pedido con tu tarjeta de crédito o débito. El cargo se realiza de forma automática y podrás verlo en tu cuenta. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico en el mismo momento.
      • PayPal: Abona el importe íntegro del pedido a través de PayPal, con tu cuenta PayPal o tu tarjeta de crédito o débito accediendo como usuario invitado. El cargo se realiza de forma automática y podrás verlo en tu cuenta. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico en el mismo momento.
     
    Formas de pago fraccionado o mensual con tarjeta de crédito:

     

    No requieren solicitudes, verificación de crédito o registro para iniciar un plan de pago.

      • Split-it: Para hacer el pago sólo necesitas una tarjeta de crédito Visa o Mastercard con el importe total del pedido + el importe de la 1ª cuota disponible en tu tarjeta de crédito. Split-it no te cobrará intereses ni tasas.   Puedes ver en detalle las condiciones y método de pago con Split-it más abajo. 

     

     

     

    CONDICIONES DE  SPLIT-IT

    • Las transacciones se aprueban siempre que se acepte la tarjeta de crédito, según la línea de crédito disponible.
    • En el momento de compra, una vez confirmado el pedido, quedará bloqueado el importe total del curso o cursos y se cargará la 1ªcuota en tu tarjeta.
    • Tras abonar cada cuota mensual, la cantidad retenida de tu saldo disponible se reducirá, de manera que siempre quedará bloqueado el importe pendiente de pago. La cantidad retenida podría aparecer como “pendiente” o “en autorización”.
    • Tras hacer la compra, recibirás un correo automático de la plataforma Split-it con la aceptación del fraccionamiento de pago.
    • Mensualmente, 7 días antes de renovar la preautorización de pago, recibirás de nuevo un correo electrónico, indicando la cantidad que queda por abonar.
    • IMPORTANTE: En caso de no disponer de crédito suficiente para cubrir el total pendiente de pago, la plataforma Split-it se pondrá en contacto por correo electrónico indicando cómo proceder al respecto. En caso de no responder al correo, Split-it cargará el total pendiente de pago en tu tarjeta de crédito.
    • Para mayor información, lee los términos y condiciones del servicio en Split-it: https://www.splitit.com/legals/splitit-shopper-terms-conditions/united-states-spanish/

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